الإرجاع والاستبدال
طلب الإرجاع
إذا لم يكن المنتج مناسباً، تواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا مع ذكر رقم طلبك، وسنرشدك إلى خيارات الإرجاع أو الاستبدال المتاحة لمنتجك. ويمكنك أيضاً تقديم طلب إرجاع من صفحة تفاصيل الطلب في حسابك عند توفر هذا الخيار.
حالة المنتج
يجب أن يكون المنتج المُرجع بحالته الأصلية، غير مستخدم، ومع ملصقاته وتغليفه.
منتجات مستثناة
المنتجات المفصّلة حسب الطلب لا يمكن إرجاعها دون سبب، كما هو موضّح في صفحة المنتج.
منتج تالف أو خاطئ
إذا وصلك منتج تالف أو مختلف عن طلبك، تواصل معنا في أقرب وقت مع صور للمنتج وسنعمل على حل المشكلة.
الاسترداد
بعد استلام المنتج المُرجع وفحصه، نعالج الاسترداد بنفس وسيلة الدفع أو وفق ما يُتفق عليه مع فريق خدمة العملاء.